お知らせ

2018.2.19

「TDマーケティングフロント」の新設について

博報堂ダイレクトは、博報堂DYグループのコールセンター会社であるD&Iパートナーズと協業し、クライアントの通販事業をサポートするための新組織「TDマーケティングフロント(以下、TDMF)」をD&Iパートナーズ豊洲センター内に設置し、運用を開始いたしました。
TDMFは、通販事業運営に不可欠なマーケティング機能を物理的・組織的に集約することで、以下2つを実現します。

  • ・顧客に最も近いコールセンターをマーケティング拠点にすることで、プランニング~実行~分析のPDCAのさらなる高速化・高度化を図る。
  • ・TDMFを基点に、顧客の獲得から育成(CRM)、フルフィル領域までのワンストップを実現し、業務全体の機能強化、連携強化を図る。
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