プライバシーポリシー

株式会社博報堂ダイレクト 個人情報保護方針

株式会社博報堂ダイレクト(以下「当社」と表記)は、未知なる成果と可能性を追求する“顧客接点型ビジネス開発のプロフェッショナル集団"としてマーケティングを個の生活者基点へ革新することで、投資対効果を共有するビジネスパートナーを目指して参ります。そのベースとなる「生活者情報」は、我々の企業活動において必須であり、生活者情報のひとつである個人情報の管理は、企業活動上の重要事項として認識しております。あわせて、昨今の個人情報保護に関する社会的注視の高まりを踏まえ、個人情報を適正に取り扱い、個人情報の保護を徹底することが社会的責務であると認識し、個人情報の取り扱いに関する当社の方針を定め、その順守を全役職員が徹底していくことをここに表明いたします。

当社の個人情報取扱いに関する基本方針

当社は、自ら取得した個人情報、得意先各社・媒体各社・協力会社各社からお預かりした個人情報、当社の役職員等(※)の個人情報に関して、法令・国が定める指針その他の規範・業界基準・社内ルール等を順守して、適切に取り扱って参ります。
※当社の業務に従事する役員、社員、派遣社員、業務委託社員、出向社員

当社が取り扱う個人情報

「個人情報」とは、氏名、生年月日等の記載により特定の個人を識別できるもので、以下に示すものを指します。

  • 1. 当社が受託業務で取扱う個人情報
    • (1)各種調査活動(アンケート調査、グループインタビュー等)を通じて取得する個人情報
    • (2)得意先、媒体社及び関係取引先等から委託されるキャンペーン事務局業務で取得する個人情報
    • (3)コールセンター(電話受付)、ECサイト、会員プログラム、アプリ等の運用業務で取得する個人情報
    • (4)顧客データベース運用業務で取得する個人情報
    • (5)顧客データ分析業務で取得する個人情報
    • (6)その他、当社に委託される個人情報
  • 2. 当社が直接取得する個人情報
    • (1) 当社ホームページで取得する個人情報
    • (2) 当社に所属する者の個人情報
    • (3) その他、当社が取得する個人情報

当社の個人情報保護にあたっての基本原則

  • 1. 関連法規等の順守
    個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範法令を順守します。
  • 2. 個人情報の適正な取得および利用
    個人情報の取得にあたっては、あらかじめその利用目的、第三者への提供可能性の有無とその場合の目的をご説明します。また、利用目的や提供相手に変更がある場合は、それを本人にお知らせし、同意を頂けない場合は、同意を頂いている範囲内での利用に留めるなど、目的外の利用は行いません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
    個人情報の一部ないし全部に関する利用拒否のお申し出を頂いた場合は、それに応じます。また、個人情報の正確性の確保に努めるとともに、開示、訂正、削除の要求があった場合はそれに応じます。
  • 3. 取引上お預かりする個人情報の適正性の確認、適正な利用と安全管理
    当社がビジネス遂行上お預かりする得意先各社、媒体各社からお預かりする個人情報については、その入手方法、利用許諾範囲の確認を行い、お取引先の要請と当社の社内ルールに則り、当社の責任範囲を明確にしてこれを守ります。
  • 4. 個人情報及び、個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談について適切かつ円滑に対応します。
  • 5. 役員及び従業員の教育
    当社役員及び従業員に対し、個人情報保護の重要性、法律上の要請、管理体制、取扱いルール、違反時の措置を理解させる教育啓発活動を定期的に実施し、個人情報の適正な取り扱いと各種規制・ルールの順守を推進します。
  • 6. 個人情報取扱管理体制の確立
    個人情報の保護を行うために、個人情報に関する管理責任者を選定し、社内管理体制及び責任体制を明確にします。
  • 7. 個人情報の取扱い明確化
    個人情報の閲覧、利用、保管、廃棄、返却など個人情報が安全かつ適切に取扱われるためのルールを定め、文書化して順守します。
  • 8. 安全管理措置
    当社は、取扱う個人情報リスクに応じて、必要な安全管理措置を実施し、漏えい、滅失又はき損等を防止するとともに必要に応じて是正に努めます。
  • 9. 委託先の監督
    個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託する場合には、個人情報を適切に取り扱っていると認められる者を選定し、委託する個人情報の安全管理が図られるように、当該委託者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  • 10. 緊急事態への対処
    万一個人情報の漏洩・滅失又はき損が発生した場合は、本人を含め速やかに関係者に通知し、事実関係と再発防止策を公表いたします。
  • 11. 継続的改善
    監査結果や法令の改正、社会環境の変化に対応して、個人情報取扱い体制を見直し、継続的改善に努めます。

制定日:平成18年10月1日
改訂日:平成30年7月1日
株式会社博報堂ダイレクト 代表取締役社長 松田 真治

当社は個人情報を適正に取り扱い、個人情報の保護を徹底することが社会的責務であると認識し、プライバシーマークを取得いたしました。

相談および苦情への対応

弊社の個人情報の取り扱いに関する相談及び苦情については、下記までお申し出ください。
お問い合わせいただきましたお客様の個人情報は、お申し出いただいた内容の確認並びにお客様への回答のために必要な範囲でのみ利用し、プライバシーポリシーに従い、適切な取扱いと保護に努めます。

お問い合わせ・苦情相談窓口

〒107-6311
東京都港区赤坂5-3-1 赤坂Bizタワー11F
株式会社博報堂ダイレクト
電話 03-6441-4681(代表)
E-mail:info@hakuhodo-direct.co.jp

認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

〒106-0032
東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)

電話 03-5860-7565 / 0120-700-779(個人情報保護苦情相談室)

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